Algemene voorwaarden

Artikel 1.         Partijen

In deze algemene voorwaarden worden de met een beginhoofdletter geschreven begrippen in de opvolgende betekenis gebruikt, tenzij expliciet anders is gedefinieerd of uit de context anders opgevat moet worden: 

1. Haag Energie, gevestigd te Den Haag aan de Fahrenheitstraat 2561DW, geregistreerd bij de Kamer van Koophandel onder nummer 98668420, gebruiker van deze algemene voorwaarden.

2. Bedrijfsgegevens van Haag Energie:
   Service in energielabels en vastgoedrapportages.

• Website: www.haagenergie.nl
  Email: info@haagenergie.nl
  Telefoonnummer: + 31 (6) 25 36 20 77

3. Opdrachtgever: de (potentiële) afnemer van aangeboden diensten en/of producten van Haag Energie.

Artikel 2.         Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle (toekomstige) aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en andere rechtsverhoudingen tussen Haag Energie, gevestigd te Den Haag, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 98668420, en de opdrachtgever.

2. Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk tussen deze partijen zijn overeengekomen.

3. Algemene (inkoop)voorwaarden van de opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.

4. Indien Haag Energie bij de uitvoering van de overeenkomst derden inschakelt, kunnen deze derden zich eveneens op deze algemene voorwaarden beroepen.

5. Indien één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen zullen in dat geval in overleg treden om nieuwe bepalingen overeen te komen die zoveel mogelijk aansluiten bij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling.

Artikel 3.         Aanbod en overeenkomst

1. Elk aanbod van Haag Energie, in de vorm van een offerte of anderszins, is geheel vrijblijvend en herroepelijk en heeft een geldigheidsduur van 30 dagen, tenzij schriftelijk anders is aangegeven.

2. De overeenkomst wordt aangegaan tegen een vaste prijs zoals vermeld in de offerte, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. De in het aanbod vermelde prijzen zijn, tenzij anders aangegeven, uitgedrukt in euro’s en exclusief btw.
   Eventuele aanvullende kosten, waaronder spoedtoeslagen of extra werkzaamheden als gevolg van onvolledige of onjuiste informatieverstrekking door opdrachtgever, kunnen afzonderlijk in rekening worden gebracht.

3. Een aanbod geldt uitsluitend voor de in de offerte omschreven opdracht en kan slechts eenmaal worden aanvaard. Het aanbod geldt niet automatisch voor toekomstige opdrachten.

4. Alle door Haag Energie verstrekte informatie, waaronder prijsindicaties, berekeningen, rapportages en overige gegevens, zijn gebaseerd op de door opdrachtgever verstrekte informatie. Geringe afwijkingen of correcties als gevolg van nadere beoordeling of wettelijke voorschriften leiden niet tot een tekortkoming aan de zijde van Haag Energie.

5. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de opdrachtgever het aanbod schriftelijk of per e-mail aanvaardt, dan wel zodra Haag Energie is gestart met de uitvoering van de werkzaamheden.

Artikel 4.         Uitvoering door Haag Energie

1. De werkzaamheden van Haag Energie bestaan uit een inspanningsverplichting. Haag Energie zal de opdracht naar beste inzicht en vermogen uitvoeren, overeenkomend met de geldende wet- en regelgeving en de op dat moment geldende opname- en registratiemethodiek (waaronder de NTA 8800).

2. Door Haag Energie opgegeven of geschatte termijnen voor uitvoering of registratie van het energielabel zijn indicatief en nimmer fataal. Overschrijding van een termijn geeft opdrachtgever geen recht op ontbinding of schadevergoeding. Opdrachtgever dient Haag Energie bij overschrijding schriftelijk in gebreke te stellen en daarbij een redelijke termijn voor nakoming te stellen.

3. Haag Energie is gerechtigd om (delen van) de opdracht door derden te laten uitvoeren. De toepasselijkheid van artikel 7:404 BW wordt uitdrukkelijk uitgesloten.

4. Indien tijdens de uitvoering blijkt dat aanvullende werkzaamheden noodzakelijk zijn, bijvoorbeeld als gevolg van onvolledige, onjuiste of niet-verifieerbare informatie van opdrachtgever, is Haag Energie gerechtigd deze werkzaamheden als 10% meerwerk in rekening te brengen.

5. Een opname ten behoeve van een energielabel omvat uitsluitend een visuele inspectie van het object, voor zover redelijkerwijs toegankelijk en zichtbaar op het moment van opname. In de inspectie is niet inbegrepen:
   – onderzoek achter afwerkingen, betimmeringen of constructies;
   –           het uitvoeren van hak-, breek- of sloopwerkzaamheden;
   –           technische metingen of destructief onderzoek;
   –           inspectie van onderdelen die onveilig of zonder hulpmiddelen bereikbaar zijn.

6. De inspectie vindt plaats zonder gebruik van bijzondere technische hulpmiddelen, tenzij vooraf anders overeengekomen. Indien opdrachtgever verzoekt om aanvullende hulpmiddelen of extra onderzoek, kunnen de daarmee gepaard gaande kosten afzonderlijk in rekening worden gebracht.

7. Ruimten zoals kruipruimten, vlieringen, knieschotten, daken en andere lastig bereikbare delen worden uitsluitend visueel geïnspecteerd voor zover deze veilig en zonder aanvullende voorzieningen toegankelijk zijn.

8. Inspectie van daken vindt visueel plaats tot een werkhoogte van maximaal 2,5 meter. Inspectie van hoger gelegen delen vindt alleen plaats op dringend verzoek van opdrachtgever, waarbij aanvullende kosten in rekening kunnen worden gebracht. Indien opdrachtgever hiervoor klimmateriaal beschikbaar stelt, dient deze te voldoen aan de huidige wettelijke eisen, in degelijke staat van onderhoud te verkeren en dienen de omstandigheden veilig te zijn. Dit uitsluitend ter beoordeling van Haag Energie.

9. Indien het te inspecteren object onderdeel uitmaakt van een groter geheel (bijvoorbeeld een appartement binnen een VvE of een bedrijfsunit), dient opdrachtgever vooraf duidelijk aan te geven welke onderdelen tot de opdracht behoren. Indien blijkt dat aanvullende delen moeten worden opgenomen, is Haag Energie gerechtigd meerkosten in rekening te brengen.

10. Opdrachtgever draagt er zorg voor dat het object op het overeengekomen tijdstip vrij toegankelijk is en dat relevante documentatie (zoals bouwtekeningen, facturen van isolatie of installaties) beschikbaar is. Indien hierdoor vertraging ontstaat, komen de gevolgen en eventuele extra kosten voor rekening van opdrachtgever.

11. Opdrachtgever stemt ermee in dat het vastgestelde energielabel wordt geregistreerd in de daarvoor bestemde landelijke database van de overheid (EP-Online).

Artikel 5.         Verplichtingen van Opdrachtgever

1. De opdrachtgever stelt Haag Energie in de gelegenheid de opdracht naar behoren uit te voeren en verleent alle medewerking die daarvoor redelijkerwijs nodig is. Hieronder wordt onder meer verstaan:

1. Het tijdig en volledig aanleveren van alle voor de opdracht benodigde gegevens en documenten, waaronder – indien van toepassing – bouwtekeningen, facturen, productinformatie, foto’s en overige bewijsstukken van isolatie- en installatiemaatregelen;
2. Het zorgdragen dat eventuele werkzaamheden of informatievoorziening door derden, die niet tot de opdracht van Haag Energie behoren, zodanig en tijdig plaatsvinden dat de uitvoering van de opdracht geen vertraging ondervindt;
3. Het zodanig toegankelijk en bereikbaar maken van het te inspecteren object dat Haag Energie bij aankomst direct kan aanvangen met de werkzaamheden;

1. Het verschaffen van volledige en veilige toegang tot het object op het overeengekomen tijdstip, gedurende de gehele uitvoering van de opname. De opdrachtgever dient aanwezig te zijn of zorg te dragen voor toegang, bijvoorbeeld door middel van sleuteloverdracht;

1. Het beschikbaar stellen van voldoende ruimte en gelegenheid voor het gebruik van eventuele hulpmiddelen;

1. Het verlenen van medewerking aan eventuele audits of kwaliteitscontroles door certificerende instellingen of bevoegde instanties in het kader van de geldende BRL 9500-certificering.

2. Indien tijdens de opname blijkt dat bepaalde onderdelen van het object naar het oordeel van Haag Energie niet veilig, niet bereikbaar of slechts met onevenredige inspanning toegankelijk zijn, worden deze onderdelen niet geïnspecteerd. Hiervan wordt melding gemaakt in de rapportage. Een aanvullende inspectie kan op verzoek en tegen een aanvullend tarief plaatsvinden.

3. Indien Haag Energie op het overeengekomen tijdstip niet kan starten met de werkzaamheden doordat opdrachtgever niet voldoet aan de verplichtingen zoals genoemd in lid 1 onder d, is opdrachtgever een vergoeding van € 150 per afspraak verschuldigd.

4. Indien opdrachtgever na vaststelling en registratie van het energielabel aanvullende informatie aanlevert die aanleiding geeft tot herbeoordeling of herregistratie, is Haag Energie gerechtigd hiervoor meerwerk in rekening te brengen tegen een uurtarief van € 75,00 exclusief btw, met een minimum van één uur.

5. Indien het object niet of onvoldoende toegankelijk is, of indien de uitvoering van de opdracht wordt belemmerd door omstandigheden die voor rekening van opdrachtgever komen, is opdrachtgever het geldende annuleringstarief verschuldigd. Tevens worden eventuele kosten voor een nieuwe opname afzonderlijk in rekening gebracht.

6. Indien het een woning betreft van 300m² (conform BAG Viewer) of groter en voorafgaand aan de werkzaamheden geen actuele bouwtekeningen beschikbaar worden gesteld, is opdrachtgever een meerprijs van € 75,00 verschuldigd.

7. Opdrachtgever draagt het risico voor schade die voortvloeit uit:
   1. onjuiste, onvolledige of misleidende informatie die door of namens opdrachtgever is verstrekt;
   2. gebreken aan het object waarin of waaraan de werkzaamheden worden uitgevoerd;
   3. door opdrachtgever ter beschikking gestelde materialen, gegevens of hulpmiddelen.

Artikel 6.         Prijzenboek en betaling

1. De overeengekomen prijs is gebaseerd op de gebruiksoppervlakte van het object, het type gebouw en eventuele bijzonderheden, zoals complexiteit, spoedopdrachten of afwijkende situaties. Indien tijdens de uitvoering blijkt dat het object afwijkt van de vooraf verstrekte gegevens, is Haag Energie gerechtigd de prijs hierop aan te passen.
2. Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen, dient opdrachtgever de factuur volledig te voldoen binnen 14 dagen na factuurdatum, door middel van girale overboeking op het door Haag Energie aangegeven rekeningnummer.

3. Bij overschrijding van de betalingstermijn is opdrachtgever van rechtswege in verzuim, zonder dat een nadere ingebrekestelling is vereist. Haag Energie is in dat geval gerechtigd een vertragingsrente van 1% per maand over het openstaande bedrag in rekening te brengen, waarbij een gedeelte van een maand als volledige maand wordt gerekend. Tevens is opdrachtgever buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd van 20% van de hoofdsom, met een minimum van € 100,- exclusief btw.

4. Zonder uitdrukkelijke en schriftelijke toestemming van Haag Energie is het opdrachtgever niet toegestaan betalingsverplichtingen op te schorten, te verrekenen of bedragen in te houden.

5. Eventuele door opdrachtgever aangeleverde originele documenten, zoals bouwtekeningen, worden op verzoek kosteloos per reguliere post geretourneerd. Indien opdrachtgever kiest voor aangetekende en verzekerde verzending (tot een waarde van € 500,-), wordt hiervoor een bedrag van € 24,95 exclusief btw in rekening gebracht.

6. Indien na het sluiten van de overeenkomst kostprijsverhogende omstandigheden optreden die buiten de invloedsfeer van Haag Energie liggen, zoals wijzigingen in wet- en regelgeving, stijging van overheidsheffingen, certificeringskosten, registratietarieven, of andere externe kostenverhogingen, is Haag Energie gerechtigd de overeengekomen prijs dienovereenkomstig aan te passen.

Artikel 7.         Duur, annulering en verplaatsing van opdracht

1. De overeenkomst wordt aangegaan voor de duur van de specifieke opdracht. Tussentijdse opzegging door opdrachtgever is niet mogelijk. Opdrachtgever kan de opdracht uitsluitend annuleren conform de onderstaande bepalingen.
2. Annulering door opdrachtgever is mogelijk onder de volgende voorwaarden:

• Tot 7 dagen vóór de geplande uitvoeringsdatum: tegen betaling van een administratieve vergoeding van € 50,- exclusief btw.
• Binnen 7 dagen maar uiterlijk tot 3 dagen vóór de geplande uitvoeringsdatum: 20% van de overeengekomen hoofdsom.
• Binnen 3 dagen maar uiterlijk 24 uur vóór de geplande uitvoeringsdatum: 35% van de overeengekomen hoofdsom.
• Binnen 24 uur vóór de geplande uitvoeringsdatum: 50% van de overeengekomen hoofdsom.
• Indien de uitvoering reeds is aangevangen: minimaal 75% van de overeengekomen hoofdsom.

3. Verplaatsing van de afspraak is tot 7 dagen vóór de geplande uitvoeringsdatum kosteloos mogelijk, in overleg en afhankelijk van beschikbaarheid.

• Bij verplaatsing binnen 7 dagen vóór de geplande uitvoeringsdatum is opdrachtgever een toeslag van 5% van de overeengekomen hoofdsom verschuldigd.
• Bij verplaatsing binnen 24 uur vóór de geplande uitvoeringsdatum bedraagt deze toeslag 15%.

4. Indien een verplaatste afspraak vervolgens alsnog wordt geannuleerd, is opdrachtgever naast de verplaatsingsvergoeding tevens de annuleringsvergoeding verschuldigd. Daarbij geldt de oorspronkelijke uitvoeringsdatum als uitgangspunt voor de berekening van de annuleringskosten.

1. Annulering of verplaatsing is uitsluitend geldig indien deze schriftelijk (per e-mail) aan Haag Energie is bevestigd. Als datum van annulering of verplaatsing geldt de datum van ontvangst door Haag Energie. De verschuldigde vergoeding is direct opeisbaar.
2. Haag Energie is gerechtigd de overeenkomst met onmiddellijke ingang en zonder nadere ingebrekestelling geheel of gedeeltelijk te ontbinden indien:

1. opdrachtgever zijn onderneming staakt, liquideert, overdraagt of ingrijpend wijzigt;
2. aan opdrachtgever (voorlopige) surseance van betaling wordt verleend, opdrachtgever failliet wordt verklaard, een verzoek tot schuldsanering indient, of onder curatele of bewind wordt gesteld;
3. beslag wordt gelegd op een wezenlijk deel van het vermogen van opdrachtgever;
4. opdrachtgever zijn betalingsverplichtingen niet nakomt.

7. In geval van ontbinding door Haag Energie op grond van lid 6 zijn alle openstaande vorderingen onmiddellijk opeisbaar.

Artikel 8.         Garantie en aansprakelijkheid

1. Eventuele in de rapportage opgenomen besparingen, rendementen, kostenindicaties of terugverdientijden zijn uitsluitend indicatieve en globale ramingen, gebaseerd op algemene uitgangspunten, landelijke gemiddelden en de situatie ten tijde van de opname.
   Werkelijke kosten, energieverbruik en besparingen kunnen hiervan afwijken. Aan dergelijke indicaties kunnen geen rechten worden ontleend.
2. Indien in de rapportage prognoses zijn opgenomen over een bepaalde periode, betreffen dit uitsluitend niet-bindende schattingen op basis van de op dat moment bekende gegevens, regelgeving en uitgangspunten.
3. De opdrachtgever wordt geacht het rapport en het geregistreerde energielabel te hebben aanvaard indien niet binnen 14 dagen na toezending schriftelijk bezwaar is gemaakt.
4. Klachten over de uitvoering van de werkzaamheden of schadeclaims dienen binnen 14 dagen na ontvangst van het rapport, dan wel binnen 14 dagen nadat een gebrek redelijkerwijs had kunnen worden ontdekt, schriftelijk aan Haag Energie te worden gemeld. Iedere aanspraak op schadevergoeding vervalt in ieder geval één jaar na verzending van het rapport.
5. Indien sprake is van een toerekenbare tekortkoming, dient Haag Energie eerst in de gelegenheid te worden gesteld het gebrek binnen een redelijke termijn te herstellen of een correctie uit te voeren.

   Indien herstel of correctie heeft plaatsgevonden, heeft opdrachtgever geen recht op verdere schadevergoeding. Opdrachtgever is verplicht eventuele schade zoveel mogelijk te beperken.

8. Iedere aansprakelijkheid van Haag Energie is beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval wordt uitgekeerd onder de beroeps- of bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering, vermeerderd met het eventueel geldende eigen risico. Indien om welke reden dan ook geen uitkering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot maximaal het factuurbedrag van de betreffende opdracht, vermeerderd met 20%.

9. Haag Energie is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, vermogensschade, gederfde winst, gemiste besparingen of stagnatieschade. Aansprakelijkheid voor directe schade is uitsluitend mogelijk in geval van opzet of bewuste roekeloosheid. Bij verlies van sleutels is de aansprakelijkheid beperkt tot de redelijke kosten van vervanging van de betreffende sleutels.

10. Haag Energie is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit onjuiste of onvolledige informatie die door of namens opdrachtgever is verstrekt, noch voor schade die het gevolg is van gebreken aan het object zelf.

11. Opdrachtgever vrijwaart Haag Energie voor alle aanspraken van derden die voortvloeien uit of verband houden met de door Haag Energie uitgevoerde werkzaamheden, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid aan de zijde van Haag Energie.

12. Iedere vordering tot schadevergoeding vervalt indien deze niet binnen één maand na ontdekking schriftelijk bij Haag Energie is gemeld.

Artikel 9.         Overmacht

1. Onder overmacht wordt verstaan: alle van buiten komende oorzaken, voorzien of niet voorzien, waarop Haag Energie geen invloed kan uitoefenen en waardoor nakoming van de overeenkomst redelijkerwijs niet van Haag Energie kan worden verlangd.

   Hieronder vallen onder meer (maar niet uitsluitend): ziekte of arbeidsongeschiktheid van de ondernemer, storingen in digitale registratiesystemen (zoals EP-online of RVO-systemen), uitval van internet- of energievoorzieningen, verkeersbelemmeringen, extreme weersomstandigheden, brand, overheidsmaatregelen, transportproblemen en andere onvoorziene stagnaties.

2. Tijdens overmacht worden de verplichtingen van Haag Energie opgeschort. Indien nakoming door overmacht langer dan één maand onmogelijk is, of indien andere omstandigheden zich voordoen waardoor nakoming redelijkerwijs niet kan worden verlangd, is Haag Energie bevoegd de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden zonder rechterlijke tussenkomst en zonder verplichting tot schadevergoeding.

Artikel 10.       Overdracht van rechten, toepasselijk recht en bevoegde rechter

1. Haag Energie is bevoegd haar rechten en verplichtingen uit de overeenkomst over te dragen aan een derde partij. De opdrachtgever is slechts bevoegd zijn/haar rechten en verplichtingen over te dragen met voorafgaande schriftelijke toestemming van Haag Energie.

2. Op alle overeenkomsten tussen Haag Energie en opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Dit geldt bovendien voor eventuele niet-contractuele verbintenissen die tussen partijen ontstaan.

3. Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met de overeenkomst zullen uitsluitend worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Haag Energie is gevestigd.

Artikel 11.       Kennis en werkwijze

Door voortdurende bijscholing en het actief volgen van de laatste ontwikkelingen binnen de energielabelbranche blijft Haag Energie haar kennis en expertise uitbreiden en actualiseren.

Haag Energie werkt volgens de geldende wet- en regelgeving en richtlijnen van onder andere:

• RVO (Rijksdienst voor Ondernemend Nederland)
• NTA 8800
• ISSO-publicaties en BRL-richtlijnen
• EP-online registratiesysteem